Web writing per gestori di community

In collaborazione con 

DESTINATARI

Editor di community, process owner

OBIETTIVI

• Saper individuare argomenti di interesse comune
• Sviluppare la capacità di tradurli attraverso una comunicazione chiara, efficace e coerente al pubblico degli utilizzatori
• Studiare format e attività che stimolino la partecipazione e l’utilizzo dello strumento
• Migliorare la collaborazione e l’integrazione tra editor e process owner
• Rafforzare le capacità di publishing
• Saper pubblicare in modo chiaro ed efficace gli argomenti via web

CONTENUTI

La scrittura offline e online: analogie e differenze

1. Breve storia del web writing
2. Testo e ipertesto: la comunicazione efficace via web
3. Uso dell'hyperlinking, della formattazione
4. La preparazione del materiale, il passaggio di un brief

La produzione di contenuti per la community

1. Focalizzarsi sulle esigenze degli utenti per individuare argomenti di interesse comune
2. Cosa pubblicare: i contenuti
3. Come scriverlo: lo stile
4. Specificità del formato Q&A
5. Come scrivere una domanda
6. Come scrivere una risposta

Gli strumenti di facilitazione dello scambio all’interno di una community

Progettare e sviluppare nuovi strumenti per facilitare l’utilizzo della community, la comunicazione e lo scambio all’interno di essa